Повернення або Обмін товару

Товар, замовлений в нашому Інтернет магазині, Ви можете повернути (обміняти) протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки, згідно Закону України «Про захист прав споживача», якщо цей товар не потрапляє до переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню) згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172.

Умови обміну або повернення

Умови обміну або повернення товару в даному випадку визначаються статтею 9 Закону України «Про захист прав споживача» - товар належної якості (без дефектів) може бути обміняний або повернутий в магазин протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки, якщо дотримані наступні умови:

• товар, не був у вжитку і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, слідів розтину, слідів попадання рідини у виріб, на упаковку або документацію;
• збережений товарний вигляд - тобто залишилися всі ярлики, наклейки, елементи упаковки та інші речі товару в незмінному вигляді, товар повністю укомплектований і упакований;
• присутні всі документи на товар (інструкції, гарантійний талон, квитанція про оплату або товарний чек, що підтверджують покупку), збережені заводське маркування і упаковка;
• програмне забезпечення не піддавалося змінам або активації.

Перед тим як повернути товар, зв'яжіться, будь ласка, з нашим Менеджером для консультацій з оформлення необхідних документів на повернення, підготовку аналогічного товару для обміну або грошових коштів на повернення. Це допоможе пройти процедуру обміну або повернення швидко і без вимушених незручностей.

Як повернути товар?

Для оформлення повернення Товару (розірвання Договору купівлі-продажу) Покупцеві необхідно:

1. Оформити Заяву на повернення

• зразок Заяви на повернення можна взяти тут або звернутися до Менеджеру магазину, щоб він вислав Вам шаблон Заяви на повернення на пошту;
• докласти до Заяви на повернення копію квитанції про оплату або чека, що підтверджує покупку

2. Зробити Заявку на повернення в Особистому кабінеті або на сайті магазину

• заповнення Заявки на повернення в Особистому кабінеті значно скорочує терміни на обробку повернення.

Пересилання товару, що повертається здійснюється за рахунок покупця. При надсиланні "Новою поштою" вартість пересилки може бути проведена за рахунок одержувача. Після відправки товару необхідно повідомити менеджеру магазину номер ТТН.

Як це працює?

1. Ми отримуємо Товар, який Ви нам відправили, зморимо, чи відповідають вони умовам повернення. Якщо так - повертаємо його вартість.
2. Повернення грошей відбувається тим же способом, яким була проведена оплата. Тобто, якщо Ви оплатили кредиткою, ми повернемо Вам гроші на кредитку, якщо товар був оплачений з розрахункового рахунку організації - на розрахунковий рахунок організації.
3. Повернення грошей за Товар, який був оплачений готівкою або карткою при отриманні на «Новій пошті», можна здійснити на банківську карту Покупця. Для цього, заяви на повернення Вам потрібно буде вказати: № карти, банк карти, номер банківського рахунку в форматі (IBAN), ПІБ власника карти і Ваш ідентифікаційний номер.

Зверніть увагу!

1. При відсутності до Заяви на повернення копії квитанції про оплату або фіскального чека, що підтверджує покупку, ми не можемо гарантувати повернення коштів.
2. У разі повернення товару неналежної якості, магазин може взяти на себе витрати на пересилку товару. Для цього, необхідно надати чек за пересилку товару. Якщо при отриманні товару ВИ оплачували доставку, то вартість доставки не відшкодовується.
3. Якщо товар не працює (пошкоджений), то обмін або повернення товару та грошових коштів можливий тільки за наявності висновку сервісного центру, авторизованого виробником, про те, що умови експлуатації не були порушені і причиною непрацездатності (пошкодження) є заводський дефект або шлюб.

Ми докладаємо всіх зусиль, що знизити кількість вимушених повернень або обмінів, працюючи з надійними і перевіреними постачальниками і брендами, роблячи опису товарів максимально докладними і зрозумілими, а процедури повернення або обміну простими і без зайвої бюрократії.

Ми будемо раді якщо покупки, зроблені в Інтернет магазині ABEE.ONE підійдуть відразу і прослужать Вам довгі роки.